1. Quem somos e a quem esta política se aplica
O we.clip é uma solução da we.digi para publicação e integração de vídeos às páginas de produtos de lojas virtuais. Esta política vale para o painel em app.weclip.com.br, para o app we.clip na Shopify e para o player de vídeos exibido nas lojas que usam o we.clip.
Para os dados dos lojistas e de seus usuários, a we.digi atua como controladora. Para os dados de navegação dos visitantes das lojas, a loja é a controladora e a we.digi atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado pela loja, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Lojistas e usuários do painel
- Nome, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada).
- Dados da loja: domínio, identificador da loja na plataforma e tokens de acesso à API da plataforma.
- Catálogo sincronizado: produtos, variações, preços, estoque disponível, categorias e imagens.
- Vídeos, miniaturas e configurações de vitrines enviados ao we.clip.
- Informações de uso do plano (quantidade de vídeos ativos e de plays) para fins de cobrança.
Visitantes das lojas
- Eventos de interação com os vídeos e vitrines: visualização de página, exibição de vídeos, início de reprodução (play), abertura de vídeo, cliques em adicionar ao carrinho, compartilhar e em produtos.
- Junto desses eventos: um identificador aleatório de sessão ou de visualização de página, a URL da página e os identificadores do vídeo e do produto envolvidos.
- O endereço IP é usado apenas momentaneamente, em memória, para limitar abusos na contagem de plays, e não é armazenado.
Não coletamos nome, e-mail, telefone, endereço, documentos, dados de pagamento ou pedidos dos clientes das lojas. O player do we.clip não grava cookies nem dados no armazenamento local do navegador do visitante. Ao adicionar um produto ao carrinho pelo player, a operação é feita diretamente na própria loja.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos dados somente com os fornecedores necessários para operar o serviço:
- Shopify e demais plataformas de e-commerce integradas: leitura do catálogo, autenticação no app e cobrança.
- Cloudflare: armazenamento, processamento e entrega dos vídeos e proteção da aplicação.
- Provedores de hospedagem e banco de dados da aplicação.
- Trasty (somente quando o lojista ativa essa integração): consultamos recomendações a partir de um identificador anônimo do visitante, sem armazenar o perfil retornado.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a loja usa o we.clip e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos. Encerrado o uso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Toda comunicação é feita por conexão criptografada (HTTPS). Senhas são armazenadas com criptografia, o acesso ao painel é restrito por perfil de usuário e as notificações recebidas das plataformas são verificadas por assinatura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os afetados e as autoridades conforme a lei.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimentos.
Visitantes de lojas devem fazer essas solicitações diretamente à loja, que é a controladora dos dados; daremos o apoio necessário à loja para atendê-las. Lojistas e usuários do painel podem falar diretamente conosco pelo canal abaixo.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página e mudanças relevantes serão comunicadas aos lojistas.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: wedigi.com.br.